確山電業局：明察暗訪正行風
時間：2014-02-21 16:06 來源：川北在線 責任編輯：青青
連日來，確山縣電業局組織紀檢監察審計部、市場營銷部有關人員就電費電價執行、優質服務、有償服務收費、臨時用電、工作紀律、環境衛生等方面對所屬鄉鎮供電所進行檢查督導。
明查暗訪中，檢查人員采取現場模擬報修、走訪客戶等多種方法，深入到客戶家中詳細詢問用電服務、故障報修服務等情況，廣泛征求客戶意見和建議，多層次、多方面了解客戶用電需求。同時，對各營業窗口環境、標識、營銷服務相關手續梳理、完善和落實情況以及窗口人員優質服務、便民服務設施、業擴報裝業務流程等工作內容明查暗訪，并于現場反饋檢查信息。
此次明查暗訪活動加強了該局行風建設的進程，督促并規范了窗口人員的優質服務行為，檢驗了故障搶修工作人員的快速反應能力。該局在下一步工作中對發現的問題進行全程跟蹤督導，確保各供電所做到及時處理和整改到位，使優質服務從常態化的管理模式下得到不斷的提升。（張繼成）
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