據了解,此次競賽活動將按照省公司制定的考核指標,從公眾客戶服務支撐系統中采集數據,計算各維護單位的得分,按月匯總通報,一季度結束后考核兌現。
裝移修考核指標包括:裝機預約率、履約率、裝機歷時、修機歷時、重修率、重復障礙率、用戶催單率、自動派單率、空配率、退單率等,滿分為100分。活動將分為兩個序列,對排名靠前的單位進行獎勵,對排名靠后的單位進行扣罰。(楊岢 孫瑾)
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