天下掉下個林妹妹當然值得開心，但如果天上突然掉下了幾千萬個包裹呢？
“雙十一”的電商狂歡剛剛過去，“雙十二”的硝煙已開始彌漫。文頌還記著去年第一次被推到天貓物流事業部“雙十一”項目負責人位置時，他只用一個詞形容當時面對眾多訂單和包裹的感受，“恐慌”。
不過兩個“雙十一”的磨練，文頌發現自己已經淡定多了。今年“雙十一”當天僅天貓就產生了191億元人民幣銷售額，遠遠大于美國的零售市場，消費者的訪問次數今年達到了2.2億(去年8000萬)，產生的包裹數量是在7000多萬。
對數據的深挖，對過程的有效管理，讓包裹的“最后一公里”走得“相對從容”，也是文頌淡定的原因。
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