一個商業美陳實地調查引發的思考
互動體驗：商業美陳行業升級的新方向
馬年春節期間，到處都裝飾著與馬相關的美陳作品，其中在蘇州圓融時代廣場“二維馬樂園”主題場景吸引了眾多消費者的眼球，人們紛紛拿起相機或手機，在場景中拍照留影，并好奇的地讀場景中的角色和故事介紹。到底是什么原因會讓一個商場的美陳有如此魅力呢?亞太商業環境設計師協會組織的一場實地調查也就此展開。
這個名為“碼上有禮，幸運開年”的活動是蘇州圓融時代廣場聯合亞太商業環境設計師協會、香港富菲特國際商業環境有限公司共同打造的春節美陳實景藝術展活動，現場布置的場景分為三個部分，第一部分為二維馬的奇幻世界大型主題彩繪馬雕塑展區，第二部分為馬字形原創微動漫幽默畫報迷宮，第三部分為富菲特原創動漫美學美陳場景“二維馬樂園”。為了更加精確地了解這場活動的實際效果，亞太商業環境設計師協會組織相關會員志愿者進行了實地跟拍調查。主要了解兩方面的信息，一是消費者與場景拍照的概率，二是消費者在場景區域逗留的時間。
有多少消費者會拿起相機?
調查人員全天候地守在場景附近，計算消費者流量及年齡層次，很快就發現，幾乎70%以上的人們經過場景的時候會拿起相機進行拍攝，其中一個名為“幸運座駕”的互動拍照場景，吸引消費者的概率達到了95%以上，而原創二維馬樂園的動漫主角“二維馬”也吸引了80%以上的消費者與之合影，舞臺主場景“二維馬之家”也吸引了75%以上的消費者和游客與之合影，馬字形原創微動漫幽默畫報展區及二維馬的奇幻世界主題彩繪馬展同樣是吸引了八成以上的消費者與游客與之合影留念。調查人員還發現，大多數游客，無論是兒童、青年，還是中老年人，都會在原創二維馬樂園展區逗留超過二十分鐘，除了在“幸運座駕”上久久逗留外，還會花上十來分鐘去探究場景內擺放的文字介紹，這些文字介紹包含了場景的故事背景、角色介紹、性格分析及動漫角色的標志性幽默語言。
美陳行業發展的互動體驗趨勢
國內著名營銷專家黃杰教授表示，隨著國內中高端商場、購物中心、步行街和主題公園的增加，同質化的硬件配置、業態分布、品牌構成導致商業競爭的加劇，使得商場需要不斷在環境美陳創新、活動氛圍營造上進行創新，傳統的商業環境美陳主要通過創造好看的場景來吸引消費者的眼球，隨著競爭的升級和消費者品味、視野的提升，傳統的視覺營銷已無法滿足需求，未來故事化、動漫化、藝術化和親民化的場景美陳及相關的五官營銷將成為商場的新需求。在蘇州出現的“二維馬樂園”場景，之所以能夠有如此吸引力，就是源于這個場景具備的三個屬性：“原創、新奇、祥瑞”。原創的是故事，將二維馬、二維媽、二維爸、二維妹等生肖角色進行角色賦予及故事構建，營造一個可持續化的祥瑞文化及幽默文化相結合的新奇故事;新奇的是動漫角色的創意設計不拘泥于傳統二維和三維動漫的影響，而是獨創性的將性格與外形巧妙融合，構建出來的角色形象也有了足夠的“新”和“奇”的特點。祥瑞，是指整個故事的故事及場景都植入了中國古老的祥瑞文化，比如“幸運座駕”的導入，就充分考慮到了人們對于“幸運”的期待心理，用場景和故事將這樣的祥瑞元素呈現出來，很顯然會更容易與消費者產生共感，進而實現環境美陳布置的終極目標，提升商場品牌形象和促進終端銷售。(作者：APAD JACK)
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