原標題：亞馬遜云科技助力廣云物聯打造專屬物聯網平臺-
智能手機、App、物聯網的結合為傳統產品的智能化與數字化轉型提供了技術上的可行性，廠商希望通過產品的智能化更好地解決用戶的需求，幫助用戶更好地了解儲能產品的充電狀態、剩余電量以及定時開關與實施固件升級等需求，而廠商自身也希望通過智能化針對產品的售后服務提供改善，針對不同地區的環境特點，用戶的使用習慣提供預測性地維護和產品的優化迭代，而智能化的轉變不僅能夠實現這些目標，更能夠幫助廠商和用戶實現應用場景的延伸。
為了更好地滿足硬件廠商向智能化轉型的需求，廣云物聯基于亞馬遜云科技，推出了面向智能儲能產品的私域IoT一站式解決方案，為芯片、客戶端、私域IoT平臺提供了全方位的服務能力。為移動戶外儲能產品的企業提供拿走即用的產品智能化解決方案。相比于從零開始自建平臺，企業落地私域IoT產品的周期可從50+周大幅度縮減至2-4周。自2020年開始，廣云物聯以一站式私域IoT平臺解決方案模式，累計向120+行業客戶提供智能硬件私域IoT平臺落地服務，目前已衍生面向電工照明、全屋智能、智能空凈水凈、掃地機器人、運動健康、智慧廚房、智能儲能等12個垂直行業解決方案
廣云物聯的天匠物聯網平臺覆蓋了智能產品云、聯網芯片/模組接入程序、APP端物聯應用功能、企業設備全生命周期管理臺等四大核心環節。協助智能硬件出海企業打造在全球市場都具有競爭力的智能產品。廣云物聯已全面采用亞馬遜云科技云原生服務，使用的產品包括：Amazon IoT Core，Amazon Elastic Compute Cloud(EC2)，Amazon Relational Database Service(RDS)等。
由于方案使用基于亞馬遜云科技的無服務器組件架構，整體方案可在兩周內完成全球部署，并進行智能產品量產，可以幫助中國硬件廠商實現快速業務出海的目標。Turn-Key式的方案涵蓋物聯網芯片/模組、用戶端APP、云計算應用等多個環節，相比企業從零自主搭建，可縮減90%的開發時間與投入成本。對于希望擁有自己物聯網平臺的企業來說，采用該方案即可以消除對基礎設施和研發的依賴與投入，也具有充分的自主可控性，可以掌握平臺的數據所有權與控制權，并滿足業務出海過程中在不同國家和地區市場的安全性與合規性要求。
智能儲能企業需要面向終端消費者建立可直接觸達的、智能的售后服務通道。廣云物聯基于亞馬遜云科技Amazon Connect全渠道云聯絡中心服務，為智能儲能企業提供了更加智能、本土化的產品售后客服解決方案，在優化企業售后服務效率的同時，提高終端用戶的產品使用體驗。同時該方案也幫助智能儲能企業直接觸達終端用戶，獲取真實的用戶需求，為將來產品的功能迭代與深度本土化提供充分的信息支撐。
方便易用的全渠道云聯系中心服務讓智能硬件廠商可以更加專注于核心產品的研發，而不是復雜呼叫中心的建設。只需點擊幾下，廠商即可在云上快速設置包括語音和交互式聊天在內的全渠道客戶服務中心，服務座席能夠使用單個用戶界面(UI)服務所有需要幫助的顧客，并且內置的人工智能和機器學習技術能夠幫助坐席更好地理解客戶情緒、對來電者進行識別并實現快速交互以提升工作效率、問題解決率以及最重要的客戶滿意度。
未來，亞馬遜云科技合作伙伴廣云物聯將持續優化迭代私域IoT解決方案，基于Amazon Connect，Amazon Lex，Amazon Kendra等服務能力，并計劃將Amazon Kinesis服務加入廣云物聯私域IoT解決方案，幫助傳統硬件設備實現視覺能力的升級。通過將更多的亞馬遜云科技創新與人工智能技術帶入到物聯網場景中，持續豐富物聯網平臺的功能并拓展用戶體驗。
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