原標題：百城“當日達”,飛螞蟻攜手順豐助推舊衣回收行業服務新高度
近幾年,隨著生活水平日益提高,消費能力不斷增強,人們對于服裝“更新換代”的速度也大大提升。據閑魚平臺2019年發布的一項用戶調研顯示:中國普通家庭一年產生的閑置舊衣服重達30千克,以北京為例,如果30千克的舊衣服放在家中,那么相當于浪費了價值2萬元的空間。如今,越來越多的人,尤其是一線城市居民,已非常認同并積極踐行合理處置閑置衣物,讓舊衣物盡其用的理念。據飛螞蟻環保回收平臺收衣數據統計,平臺7成以上的收衣訂單均來自北上廣地區。
面對全國低碳環保的大勢所趨,我國已涌現出許多閑置回收平臺來解決這一問題。飛螞蟻環保回收平臺,深耕舊衣回收行業五年,不斷探索實踐互聯網+舊衣回收的成功模式。2016年首先與德邦合作,打開行業回收困境,迅速開拓全國300個城市的上門回收業務,為同行提供了有效逆向物流的參考。2020年飛螞蟻繼續深化物流服務,2小時上門取件服務的升級,避免了用戶在家等的苦惱,做足用戶體驗的改善,將舊衣回收行業服務推向又一新高度。
強強聯手,突破舊衣回收行業“當日達”難題
雖然我國互聯網舊衣回收行業從開始到現在已有超過五年的發展歷史,但目前仍有一些問題存在,對于用戶的服務提升也仍有空間。對于環保回收平臺來說,用戶的預約上門時間應是越快越好,無論是從體驗感還是用戶流失率,這點都至關重要。但就整體行業來說,高額的物流費用以及實時逆向物流對于快遞公司執行力的要求,令“當日達”一度成為一個難題。
其實,飛螞蟻早在去年6月就已與順豐展開部分城市上門回收舊衣的合作,2019年Q4季度起,飛螞蟻環保回收平臺通過順豐上門回收的城市在全國大范圍鋪開。2020年更是全面啟動全國200+城市“2小時上門取件”的升級服務體驗,將互聯網+舊衣回收推向一個“一鍵預約,2小時上門”的行業服務新高度。可以說,“百城當日達”將是飛螞蟻在2020年服務升級上的重大突破之一。
(圖為:飛螞蟻預約上門回收,“2小時上門取件”預約選項)
作為中國快遞及物流服務行業的佼佼者,順豐快遞一直以高品質的服務享譽全國,具備遍布全國的網絡覆蓋和服務能力。此外,順豐也是非常支持公益的愛心企業,在用戶中享有很高的口碑。值得一提的是,順豐早在2014年就已探索并啟動國內逆向物流的運作模式的成功案例。飛螞蟻與順豐的強強聯手,將充分發揮飛螞蟻在舊衣回收行業的專業及服務經驗,結合順豐速運的物流優勢能力,為平臺用戶提供便捷、高效、安全的上門收衣服務,獲得更多愉悅的用戶體驗。
用戶服務完善助推互聯網回收行業良性發展
飛螞蟻環保回收平臺自2014年底上線以來,經過五年的不斷探尋摸索,以及用戶對閑置環保回收體驗要求的進一步提升,飛螞蟻發現:用戶服務完善是互聯網回收行業發展關鍵因素之一。為此,“精準捐助”、“環保衣棧”(線下舊衣代收點)等創新回收模式;“智能回收箱”、團隊“一起捐”等產品不斷應運而生。2019年下半年,用戶通過在支付寶端搜索“飛螞蟻舊衣回收”預約收衣還可獲取“螞蟻森林能量”,更為舊衣回收賦予了更多附加價值。
目前飛螞蟻推出的“2小時上門取件”,同樣也是希望為用戶提供更貼心的服務,從時效、便捷等方面持續優化用戶體驗。飛螞蟻將持續秉承“環保為世界,公益為你”的理念,以環保公益的方式讓每一件舊衣發揮更大的價值。
(圖為:“為鄉村孩子送溫暖”公益活動,男孩收到衣服后開心的笑)
新的一年,飛螞蟻依舊會不忘初心,秉持理想和期待,希望引領我國的閑置環保回收走向溫暖有愛和高效便捷的方向。我們一直努力在這個時代,創造出一套更好的,可持續的模式,讓多方受益,讓更多人參與在環保公益的行動中來。
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