這讓袁女士把孩子的疾病與酒店的氣味聯系了起來。袁女士表示，醫生說“小孩子呼吸量和頻率比成人大，在甲醛超標地方暴露一夜，會有一定影響。”
袁女士向12345熱線反映，得知9月4日酒店在浦東衛監所的甲醛快檢中就已經出現過異常的情況。
12345回應稱，酒店此前出現過甲醛異常
在袁女士提供的一份同浦東衛監所的通話錄音中，衛監所表示，“酒店在此前檢測中甲醛超標的不多，之后委托的第三方檢測，顯示甲醛沒有超標，這個結果是可信的，有法律效應。”
對于第三方"沒有超標"的檢測結論，袁女士表示懷疑，“不少消費者都曾留言反饋稱這家酒店有裝修異味，入住后發生了明顯不適，出現胸悶、眼睛疼等吸入超標甲醛的癥狀。”
記者也查詢了攜程、大眾點評、小紅書等，發現的確有不少入住過該店的消費者對酒店的裝修異味有過質疑，甚至有人直接說這是甲醛超標。
記者在酒店沒有聞到明顯氣味，酒店住戶：還能接受
記者聯系了萬信酒店，相關人員表示，該酒店業主是海昌中國旗下公司，業主方不允許他接受采訪。隨后，記者來到了上海金橋海昌企鵝萬信酒店實地探訪，在酒店大堂、電梯中，香氣撲鼻，沒有明顯裝修氣味。
上海金橋海昌企鵝萬信酒店前臺工作人員向記者表示，酒店在開業前后多次做過第三方檢測，空氣質量均達標。記者看到，在衛生部門委托的第三方檢測結果中，甲醛也全都合格，僅有少數房間氨不合格。
也有網友認為，孩子得川崎病，不一定完全是住酒店導致的。
還有網友感嘆，消費者維權太難。
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