5月14日，博主“東航辟謠機長失蹤致飛機延誤 網傳消息純屬無稽之談擺爛兔兔”在短視頻平臺發布消息稱，自己13日乘坐的由泰國曼谷飛往云南昆明東航MU742次航班發生了誤機，原因竟是機長失蹤。視頻一經發布，立刻引起了網友的熱議。對此，5月14日晚，中國東方航空官方賬號在“擺爛兔兔”的評論區回應道：網傳機組失聯消息不實，因曼谷雷雨致乘坐的飛機執行前序航班時備降金邊，等待天氣好轉后重新飛抵曼谷，原航班機組因此超時。為保障航空安全，公司決策更換當地備份機組執行航班。其間因曼谷地面交通嚴重堵塞，導致新的機組晚到機場。
據網友“擺爛兔兔”發消息稱，當時“曼谷機場大喇叭中文喊話：機長現在聯系不上，需要大家再等一下。最后有乘客打電話給大使館，換了機組才來。”不過，還是有部分網友表達了質疑，對此“擺爛兔兔”回應道，“有個南方口音的姐姐錄下來機場廣播的聲音了！”
“當時的具體情況是，曼谷機場的地勤跟我們說機長失聯，包括廣播也播放了機長失聯。延誤了我們5小時后，飛到昆明又告訴我們延誤是天氣原因，沒有賠償，給我們安排酒店。而且一開始沒有說換機組，只是失聯，機長正在趕來，后來乘客們群情激憤，地勤才說換了一個機組。”“擺爛兔兔”表示，“機長確定是沒出去玩，但是出機場干嘛了，真不知道。風雨延誤無所謂，但是告訴我們找不到機長延誤了，然后延誤這么久。最后換了整個機組，才飛回國。”
對此，5月14日晚，中國東方航空官方賬號在“擺爛兔兔”的評論區回應道：網傳機組失聯消息不實。“昨日因曼谷雷雨，您乘坐的飛機執行前序航班時備降金邊，等待天氣好轉后重新飛抵曼谷，原航班機組因此超時。為保障航空安全，公司決策更換當地備份機組執行航班。其間因曼谷地面交通嚴重堵塞，導致新的機組晚到機場。機組到崗后第一時間投入到航班準備過程中，十分鐘后隨即組織登機。再次為您帶來不便深表歉意。”
對于東航的回應，“擺爛兔兔”并不買賬，她在評論區回復到，“是你們自己廣播說的失聯，以及機組堵車造成那么多人耽誤了時間，你們為什么不談補償？”對此，東航也作出了解釋，“您好，東東仔細聽了現場工作人員廣播，原話是：’由于飛行員還沒到呢……’而不是飛行員失聯哦，而且機組也不想經歷堵車，當天曼谷大堵塞。”
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