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于先生在2月份與郵政快遞物流熱線溝通時，客服人員雖給了他牡丹江市西安攬投部的電話，但他撥打多次均未接通。于先生表示，春節(jié)已經(jīng)過去兩周多了，還未收到快遞，本來想著正月十五能吃上就行，現(xiàn)在應(yīng)該是不可能了。而且因為寄的是糕點，一般不會做包裝保鮮處理，放這么久估計也不能吃了。郵政業(yè)消費者申訴熱線表示，如果快件丟失或物品損壞，可以向快遞公司申請賠償。
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