過去一年,隨著大模型等技術的飛速發展,AI創新應用步入發展快車道,加速滲透到各行各業。然而,對于大多數中小企業而言,他們普遍面臨經營成本高、市場拓展難等挑戰,如何抓住大模型時代風口,實現降本增效,在市場中脫穎而出,成為中小企業熱切關注的議題。
在這樣的背景下,11月14日,「向未來 共生長」商家智能體客戶會(成都站)成功召開,百度渠道銷售發展部西南區大區負責人李濤、百度商家經營平臺部運營負責人劉文娟、百度商家經營平臺部產品運營曾潤滋、成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務中心)總經理余宛真、成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務中心)VIP客戶部高級運營總監孫翠翠、成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務中心)LKA優化部高級運營總監羅芳、成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務中心)高級運營經理楊麗萍齊聚一堂,共同探討AI如何助力中小企業開啟營銷新代際,共建繁榮“智能體商業”,為區域經濟注入強勁動能。
百度渠道銷售發展部西南區大區負責人李濤在會上表示:隨著時代的發展,AI正成為推動時代前行的新引擎,大模型等新興技術正在改生活、生產模式,在各行業領域加速滲透。近年來,四川深入實施創新驅動發展戰略,在促進數字經濟與實體經濟深度融合等方面取得積極進展。我們將展現真實的商家智能體使⽤體驗和產品打磨故事,深度剖析商家智能體作為“全新⼀代商家經營陣地”的價值所在。
打造經營養成系,⻅證商家成長力
百度商家經營平臺部運營負責人劉文娟會上表示:商家智能體是具有人格化業務能力的7X24小時在線的金牌業務員,能夠精準捕捉并深入理解消費者需求,擁有更高的情商和智商,提供及時且專業的解答,它不會錯過夜間來咨詢的消費者,并且在高峰旺季能夠更好地先行承接流量。
這得益于商家智能體具備解答、理解、營銷三大能力的“新大腦”,只需要提前將專業知識整理之后上傳給智能體,智能體就能通過智能解析工具完成相應的解析,從而達成給消費者專業回答的可能性。它更是整理數據反饋的王牌分析師,能回收并且分析相關細分數據,從而幫助優化后續的廣告投放,從而形成正向聯動。
最終,商家智能體成為了連接前端營銷與后端銷售的橋梁,讓消費者不再是冷冰冰的數據,而是被視作生動立體的“人”。對于裝修、教育、汽車等低頻高價、強依賴線索展開經營的行業而言,商家智能體的價值尤為凸顯。
經營開局新啟發,商家養成有章法
百度商家經營平臺部產品運營曾潤滋表示:每天已經有超過2萬個活躍的商家智能體,完成250萬次對話,廣泛覆蓋超過30個行業,使用商家智能體后,客戶轉化率提升26.8%。每一個商家、每一個客戶,都能在百度擁有專屬智能體,享受AI工具帶來的便利和高效。
百度營銷提出,正如企業在“培養員工能力”方面需要持續投入,商家智能體也有這個“類人”的養成過程:認識(Cognize)-培養(Adopt)-修正(Repair)-鼓勵(Encourage)。百度商家智能體的推出,無疑為商家們提供了一個強大的經營助手,助力企業在激烈的市場競爭中脫穎而出,實現更加精細化、高效化的經營。
活動上,百度營銷聯合成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務中心)評選出2024 年年度領航先鋒獎并為3家獲獎企業現場頒發獎杯,表彰敢于創新、勇于實踐的優秀品牌企業,鼓勵更多本土企業使用商業智能體,創造更多品牌商業價值。
成都百都科技有限公司(百度營銷四川服務中心)高級運營經理楊麗萍女士針對『四川優秀案例』作出分享,方位展示了“百度商家智能體全面提效提質線索經營”。她表示:成都百都科技作為百度在四川的重要合作伙伴,多年來不斷地深耕企業營銷服務,充分依托百度AI技術,為眾多四川企業提供更有效的服務,創造營銷新場景,真正幫助企業跟上智能時代的發展步伐。
智能體商業,為更多企業打開了廣闊的增量空間,形成“彎道超車”的強大推力,成為企業提升服務質量、優化客戶體驗、增強市場競爭力的新引擎。接下來,也將攜手四川本地企業,駛向“智能體商業”新藍海,生成商業新未來。
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