“一鍵叫車”方便快捷 做好配套服務成后續推廣關鍵
時間：2021-12-14 16:13 來源：川北在線 責任編輯：青青
近日，上海電信與申程出行攜手打造電話亭“一鍵叫車智慧屏”，為廣大上海市民特別是老年群體提供更為便捷的出行新方式。新改造的橙紅色電話亭兼職“打車亭”的功能，除一臺公用電話，還配備了“一鍵叫車智慧屏”，變身成為“智能叫車電話亭”。在這里，人們不僅可以坐下休憩、連接WiFi上網、給手機充電，還能通過簡單操作呼叫出租車。走進電話亭，點擊“一鍵叫車智慧屏”上的“刷臉叫車”，同意授權并和支付寶、手機號綁定，然后面向鏡頭刷臉，通過后再點擊“叫車”。不用輸入任何起終點信息，只需刷臉識別或輸入電話號碼，即可發出叫車需求。很快，屏幕上就會顯示出哪輛出租車接單、車牌號以及距離有多遠、預計到達時間等信息，同時，市民手機上也會收到司機聯系電話等相關信息。
“一鍵叫車智慧屏”的出現給廣大上海市民、尤其是老年群體提供了便利，這是科技融入生活、服務生活的表現，值得肯定與推廣。但是，新事物的出現會伴隨一些隱患與問題，這是我們不容忽略的，比如對于用戶信息采集后的保管和使用問題、平臺的管理與維護、出租車司機的資質問題、沒有更多信息而引發的溝通爭執、是否真正便于老人操作等等。近年來，出租車類服務平臺問題頻出，如涉及到人身安全的“貨拉拉”事件，涉及到信息安全的“滴滴打車”等，對于快節奏的美麗大上海來說，上述“小”問題不容忽視。
筆者認為，科技便民，應大力推廣與支持，但平臺需要聯動相關部門完善服務制度、規范管理、細研大數據、優化系統服務、根據問題反饋而設計的更加人性化、便捷化。同時，廣大使用者應愛護便民公共設施、保護設備、如在使用中遇到問題，積極溝通切勿激化情緒引發沖突。如此才能讓科技更好的服務社會，創造人文和諧的美麗上海。竇文新
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