借支付寶“東風”，共創“三贏”局面
時間：2018-05-12 23:17 來源：川北在線原創（guangyuanol.cn） 責任編輯：毛青青
借支付寶“東風”，共創“三贏”局面
記者從鐵路部門獲悉，5月4日起，12306網站（中國鐵路客戶服務中心）新增支付寶接收通知服務，即廣大旅客選擇該服務方式后，可通過支付寶服務收到購票、退票和改簽等客運服務通知，進一步豐富面向旅客的信息通知渠道，改善旅客在購票、退票、改簽等環節中的體驗。（2018年5月7日新華網）
支付寶如今已被廣大民眾所接受，成為了最流行的支付方式之一。在日常生活中，人們已習慣于使用支付寶來完成各種付款、收款、轉賬等功能。而出行作為“衣食住行”中不可或缺的一部分，其與支付寶的聯系也變得日益緊密起來。
鐵路部門此次適時地推出了支付寶接收通知服務，也是出行與支付寶相結合的一種表現。通過這種方式，真正地實現了“三贏”：鐵路部門通過支付寶，能夠更及時有效地向廣大乘客播報將要乘坐車次的具體信息，減少各類意外的發生，防止出行資源的浪費；乘客通過支付寶，能夠準確地了解到自己所乘坐車次的到達出發時刻與突發狀況的信息，從而提前做好相應準備；而支付寶作為聯結起鐵路部門與廣大乘客的紐帶，能夠大大增強其在民眾心中的公信力。
鐵路早在19世紀便已開始進入中國，并迅速成為中國的一大支柱產業，擁有著濃厚的歷史積淀，在很多方面也還延續著其傳統；而支付寶的歷史則只有短短的十幾年，這是一個正在蓬勃發展、具有旺盛生命力的產業。兩大產業之間的結合碰撞，對彼此的進一步發展都產生了深遠的影響：對支付寶來說，它作為聯結鐵路部門與乘客的橋梁，背負起了將列車信息快速傳達給廣大乘客的重要使命，責任重大。但這同時也體現了支付寶人性化的一面，這一貼心服務能夠讓乘客的出行變得更為舒適與方便，也會使其更為深入人心。
而對鐵路來說，支付寶接收通知服務擁有相比之前幾種通知方式更具優越性。從最初的電話通知，到之后的短信通知，再至今日的支付寶通知，方式在不斷改變，但鐵路部門為廣大乘客服務的熱忱卻始終沒有改變。無論是之前的“刷臉進站”、“高鐵快餐”，抑或是如今的“支付寶接收通知服務”，都是鐵路部門為了讓乘客或者更舒適的出行體驗而做出的革新。這些不僅僅是細節服務的體現，更是鐵路部門全心全意為人民服務的最好證明。（吳逸超）
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