虛擬現實或許是最受期待的技術創新,曾經只存在于科幻電影的產品現正成為21世紀最強大的市場營銷工具之一。
Facebook、三星、索尼和谷歌等行業巨頭都對VR進行了投資布局。顯然,VR在很長一段時間內將停留在我們的視野中。事實上,Greenlight Insights的一份報告指出,71%的消費者認為品牌使用VR是一種“前瞻性”的做法。
VR的作用是營造一種身臨其境的擬真體驗。在戴上頭顯后,用戶將能傳送至任何一種環境中,如怡然的沙灘或宇宙的終點。對品牌來說,VR作為營銷工具的魅力在于他們可以掌控用戶在360度環境中的所聽所見。
雖然VR仍處于發展初期,但許多企業都在思考VR可以在內容營銷中發揮怎樣的作用。當你在不遠的將來制定營銷策略時,下面的建議將能為你提供幫助。
一. 注重沉浸式故事敘述
在今天的市場營銷中,故事敘述是呈現品牌信息的重要手段。VR能夠以一種傳統營銷手段所不能的方式來幫助品牌與用戶建立連接。
游戲行業已經證明VR中的故事敘述是一種可行的策略。但從推廣的角度上看,我們目前尚未找到創建優秀體驗的最佳實踐。換句話說,今天的市場營銷工作者是商業VR的拓荒者。
作為內容戰略分析師,我們能夠做的事情是追蹤和評估其他公司的策略,然后分析出成功體驗的共同脈絡。
UNICF的《Clouds Over Sidra》是VR用于故事敘述的代表作品之一。這款作品希望讓我們感同身受8萬多名敘利亞難民的生活,引起人們對難民安置問題的關注。
這個作品主要講述了一個12歲的少女生活在難民營中的故事。視頻片段描述了她的生活條件,上學,與朋友玩耍,以及在困境中仍盡自己最大努力樂觀面對人生。這是聯合國推出的首部VR影片,而最后這部作品募集了38億美元善款。
《Clouds Over Sidra》如此成功的原因是故事能夠逼真地情景化,人們可以通過一個普通小女孩的生活切身體會到戰爭的殘酷和代價。VR故事敘述把“真實”帶到情景之中,通過讓人們身臨其境地置身于敘利亞難民營中,VR營造出了強大的共情感。
那么,我們可以從中學習到什么呢?
文化沉浸感可以有效地從新角度呈現出逼真的體驗。品牌可以在他們的VR策略中利用如此概念,通過營造這么一種體驗來教引導用戶。
市場營銷工作者需要從原生和自然角度入手。傳統市場營銷手段已經不如以往那般有效。換句話說,VR體驗需要以一種自然、非入侵式的方法來強調情景和創意。
故事敘事是內容營銷的奠基石,而VR可以通過身臨其境的沉浸感來提高基石的厚實度。
二. 鼓勵用戶生成內容
市場已經不止一次證明了用戶生成內容(UGC)有利于內容營銷。紅牛和GoPro等品牌曾經通過UCG實現了成功的營銷推廣策略。從基礎上,內容營銷的一個核心目標是創建社區。雖然用戶生成內容仍是一種新概念,但這很有可能成為推動VR硬件進一步發展的引擎。
在未來,一般消費者將能通過合適的相機來創建屬于自己的優質VR體驗。
隨著Facebook和YouTube等平臺已經開始支持360度格式,這個種子已經被種下。諸如Insta360這種工具能夠把用戶的智能手機轉變成一臺可拍攝出高質量內容的360度相機。在未來幾年內,市場對高質量VR創作的需求只會繼續上升。
VR給予營銷工作者的一個優勢是對信息傳達的完全控制,所以部分人員在完全擁抱UGC上仍持保留態度。但是,這樣做在提高用戶參與度和整體品牌信任度上有著顯著的B2C益處。
如果希望VR成為營銷手段的重要組成部分,品牌應該相應地進行準備。對創建引人入勝的營銷策略而言,現在開始進行頭腦風暴再早也不為過,因為UGC VR內容將會成為一種普遍現象。
三.給予用戶實體感知的能力
VR其中一個最為突出的優勢在于,用戶足不出戶就能體驗到各種商業情景。如果我們能從這種革命性的購物方式中學習到任何東西,那就是AR/VR解決方案將在未來幾年中產生巨大的影響。高盛預測,VR/AR市場到2025年將達到800億美元的規模。
宜家早已經通過他們的增強現實產品目錄來拓展這一概念,他們的應用程序可允許消費者通過手機攝像頭展示具體商品擺放在家中的情景。
易趣(eBay)和邁爾百貨(Myer)正在探索VR購物的成功通道。在佩戴定制的Shopticals VR頭顯后,消費者足不出戶就能搜索到無盡的商品。跟瀏覽電子商務網站一樣,一旦把商品添加至購物車后,系統將呈現一系列的相關商品。
這種購物方式與其他在線購物的不同之處能夠總結為“實物感知”。絕大部分消費者都明白網購的一大缺陷是,在貨物達到之前你都不會知道具體商品的實際好壞,你唯一判斷的依據只能是圖片和文字。
通過Shotical頭顯,用戶可以自由地移動、縮放和旋轉商品,通過各個角度來查看產品的細節。通過讓消費者近距離觀察商品的方方面面,易趣和邁爾提供了一種最接近實體店購物的體驗,這樣就能把實體店購物的可信度和在線購物的便利性有機結合起來。
VR瀏覽這一概念并不只局限于電子商務。例如,谷歌通過VR為旅游觀光帶來了一層全新的維度,人們現在可通過谷歌Cardboard和Daydream來探索全世界的不同景點,如孔雀廳、希拉神殿和羅本島監獄等等。
食品工業同樣把目光投向了VR。瑞典麥當勞店此前啟動了一個名為“Happy Goggles”的推廣項目,邀請孩子們一起把開心樂園餐盒子變為虛擬現實眼鏡盒子。
從電子商務到旅游,VR正在品牌產品展示中發揮越來越重要的作用。無論你身處什么行業,在探索品牌推廣方式上只有天空是你唯一的極限。
四.寫在最后
雖然VR聽起來前景廣闊,但要在市場營銷中成為普遍現象仍存在一定的挑戰。
首先,技術本身仍處于“石器時代”,離成熟尚有一段很長的距離。另外,關于消費者在VR體驗中的注視點方向仍十分缺乏數據。這是VR內容開發成本高昂、耗時和冒險的原因之一,也是為什么大部分創新都來自于科技巨頭的原因之一。技術不成熟使得內容難以進行分銷,這反過來阻礙了用戶普及率的增長。
目前大部分品牌的VR內容都只能把目光放在擁有頭顯的消費者身上。盡管市場上已經出現了消費者頭顯,但大部分產品都十分昂貴,笨重,難以成為主流消費品。
證據?SuperData在報告中指出2016年VR頭顯的銷量僅為630萬臺,而這一數字不足以吸引營銷人員把大部分預算都留給VR項目。雖然數據本身不是十分喜人,但當前VR營銷策略的創新已經證明這項工具在未來將能發揮出十分關鍵的作用。
VR的潛能已經凸顯,營銷人員現在的任務是實現消費者可達性和產品價值之間的經濟平衡。一旦找到恰當的中間點,品牌信息將能在這一未來派的環境中綻放繁華。
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